A Támogató Szolgálat célja, feladatai:
Célok:
- A fogyatékos személyek és családtagjaik saját lakóhelyükön, lakókörnyezetükben történő segítése személyre szabott, komplex feladatok és ellátások közvetítésével;
- Az igénybevevő életvitelének megkönnyítése lakáson kívüli közszolgáltatások elérésének segítésével, valamint önállóságának megőrzése mellett a lakáson belüli speciális segítségnyújtás biztosítása;
- A társadalmi hátrányok csökkentése és az igénybevevő társadalmi aktivitásának növelése érdekében végzett segítő, támogató szolgáltatás nyújtása, mely a jogosult személy lakásán kívüli tevékenységekre is kiterjed.
Feladatok:
- Az Egerben élő valamennyi fogyatékos személy felkutatása
- Személyi segítő szolgálat szervezése és működtetése
- Információnyújtás, tanácsadás, ügyintézés
- Szállító szolgáltatáshoz való hozzájutás megszervezése
- Önsegítő csoportok támogatása
- Gyógyászati segédeszközökhöz való hozzájutás segítése
- Közösségi, kulturális és szabadidős programokban való egyenjogú részvétel segítése
- Állapotjavító és megőrző szolgáltatás közvetítése
- A fogyatékkal élő személy általános egészségi állapotának és a fogyatékossága jellegének megfelelő egészségügyi, szociális ellátásokhoz való hozzájutás biztosítása
- Jeltolmács közvetítése
- Alap- és szakellátási rendszerekkel való kapcsolattartás
- Önkormányzat szociális irodájával való kapcsolattartás
- Egészségügyi, oktatási, gyermekjóléti, valamint gyermekvédelmi szervezetekkel, rendszerekkel való együttműködés
- A térségben működő fogyatékosokat ellátó lakóotthonokkal, illetve intézményekkel történő kapcsolattartás, illetve számukra szolgáltatás biztosítása
A szolgálat szerepe, kapcsolata, együttműködése egyéb szociális szolgáltatásokkal:
A Támogató Szolgálat ellátotti célcsoportja és speciális szolgáltatásainak működtetése szempontjából egyedülálló. A Támogató Szolgálat az Felsővárosi Gondozási Központhoz rendelten működik, a helyi szociális intézményekkel, civil szervezettekkel való szakmai kapcsolattartása folyamatos. A feladatok megosztottak, azok ellátása nem párhuzamosan, hanem egymást kiegészítve történik. Általánosan jellemző a kapcsolattartásra a rendszeresség. A kapcsolattartás célja az együttműködés az ellátottak érdekében, közös programok szervezése, szakmai konzultáció, ügyintézés.
Támogató szolgálatunk tevékenységei:
- Személyi segítés
- Személyszállítás
- Információnyújtás, tanácsadás
- Személyi segítő tevékenységünk bemutatása:
Szolgáltatásunk által lehetősége nyílik ügyfelünknek
- az önállóbb életre, nagyobb életviteli szabadságra
- szakszerű, személyre szabott ellátásra
- az intézményi elhelyezés vagy kórházi elhelyezés elkerülésére
Családtagjainak
- terheik csökkentésére
- munkába állásra, ezáltal anyagi helyzetük javítására
- Szolgáltatásunkat egyedül vagy családban élő, önmaguk ellátására nem képes, súlyosan fogyatékos látás-, hallás-, mozgássérült, autista, értelmi sérült vagy halmozottan fogyatékos emberek igényelhetik. A korcsoportot tekintve elsőbbséget élveznek a fiatal, aktív korúak, de idősebbeket is segítünk.
- Szolgáltatásainkat Eger város közigazgatási területén élők vehetik igénybe.
Tevékenységi körünk:
A segítők tevékenysége 3 fő feladatcsoportra osztható:
- Ápolási feladatok
- gyógyszerezés
- fürdetés
- kéz- és lábápolás
- hajápolás
- mozgatás, tornáztatás, kiültetés
- vérnyomásmérés
- lázcsillapítás
- mosdatás
- tisztába tétel
- öltöztetés
- Szociális gondozási feladatok:
- étkezés segítése
- főzés segítése
- személy körüli takarítás
- ügyintézés a segített nélkül
- Személyi segítés:
- bevásárlás a segítettel
- ügyintézés a segítettel
- sétáltatás, levegőztetés
- kulturális, művelődési, sportolási lehetőségre való elkísérés
- felolvasás
- Személyszállító tevékenységünk bemutatása:
Szállító szolgáltatásunkat Eger város közigazgatási területén lakó, fogyatékossággal élő embereknek nyújtjuk. Elsősorban munkanapokon 7.00 és 15.00 óra között vállalunk szállításokat, illetve a gépkocsivezető külön vállalása alapján esetenként hétvégén is. Szükség esetén személyi segítőt is biztosítunk a szállításhoz.
A szállítás megrendelése: a fuvarigényt legalább 3 munkanappal nappal korábban kell jelezni a szolgálatvezetőnek.
- Információadásunk területei:
Információnyújtás, tanácsadás, ügyintézés:
- Alapellátási szolgáltatások elérésének lehetőségei
- Fogyatékos személyek számára jogszabályok által biztosított támogatási lehetőségek
- Fejlesztés, rehabilitációs lehetőségek
- Gyógyászati segédeszközök beszerzésének lehetőségei
- Életvitel tanácsadás-sorstársi tanácsadók bevonásával
- Személyes gondoskodást nyújtó alapellátó, illetve szakosított intézmények
- Oktatási intézmények: integrált, speciális
- Speciális képző intézmények, szervezetek
- Munkaügyi Központok, kirendeltségek rehabilitációs csoportjai, védett, integrált munkalehetőségei
- Közforgalmú épületek akadálymentessége
- Jogsegély lehetőségek
- Érdekképviseleti szervezetek
- Közösségi lehetőségek
- Civil szervezetek
Szolgáltatásunk mindenki számára térítésmentes.
A Támogató Szolgálat folyamatosan bővíti adatbázisát, használja az internet nyújtotta lehetőségeket.
Ügyintézés: segítő közreműködés a nyomtatványok, kérelmek, kitöltésében, akadályoztatás esetén a közvetlen ügyintézésben. A szolgáltatás igénybevétele történhet telefonon, személyesen, levélben vagy e-mail segítségével. A fogyatékkal élő személyeket érintő eseményekkel, szolgáltatásokkal, juttatásokkal kapcsolatos információk nyújtása és a tanácsadás a szolgálatvezető és a személyi segítők feladata. Amennyiben a szolgálatnak nem áll módjában információt szolgáltatni, úgy az ügyfélnek az illetékes szakemberrel való kapcsolatfelvételben segít. Szükség szerint tanácsadást, ügyintézést végez. Ügyintézést a vezető által meghatározott feladatra, az általa megbízott munkatárs végezhet.
- Speciális kiegészítő szolgáltatások:
- Gyógyászati segédeszközökhöz való hozzájutás segítése.
- Közösségi szolgáltatások, csoportos programok szervezése.
- Állapotjavító és megőrző szolgáltatások közvetítése: gyógytorna, gyógypedagógiai tanácsadás, pszichológiai tanácsadás.
- Rendszeres együttműködések a helyi ÉFOÉSZ-szal pl. gyermeknapi program, Fogadd el – Fogadj el kampány, Karácsonyi ünnepség, teadélután szervezése stb.
- Együttműködés a Halmozottan Sérültek Heves Megyei Szülőszövetségével pl. karácsonyi, anyák napi rendezvény, nyári családi tábor stb.
- Az alapszolgáltatást meghaladóan évente egy alkalommal biztosít a szolgálat ellátottjai számára térítésmentes kirándulást. A belépőket és az egyéb járulékos költségeket az ellátottaknak, kísérőiknek kell fizetnie.
A szolgáltatások igénybevételének módja:
A szolgáltatások igénybevétele önkéntes, a szolgáltatások az ellátást igénylő, illetve a törvényes képviselője kérelmére történnek.
Az információnyújtás, tanácsadás tekintetében a tájékoztatás formái: személyes megbeszélés, egyéni kérésre írásban, telefonon, vagy e-mail segítségével.
A személyi segítő szolgálat és a szállító szolgálat igénybevétele esetén az ellátás iránti kérelem írásban történik. A kérelem kézhezvételét követően a szolgálatvezető családlátogatatást végez az igénylő otthonában. Tájékozódik az igénylő fizikai és mentális állapotáról, meggyőződik az igénylő szolgáltatás iránti jogosultságáról, részletes tájékoztatást nyújt a szolgáltatások feltételeiről, tartalmáról, helyi rendelet által szabályozott térítési díjairól, a befizetés módjáról. A családlátogatást követően az intézményvezető írásban értesíti a kérelmezőt az ellátás iránti igény elfogadásáról és az ellátás biztosításának módjáról, formájáról. Az igény elutasításkor – részletes indoklással – szintén írásban történik az értesítés.