Támogató Szolgálat

 

A Támogató Szolgálat célja, feladatai: 

Célok:

  • A fogyatékos személyek és családtagjaik saját lakóhelyükön, lakókörnyezetükben történő segítése személyre szabott, komplex feladatok és ellátások közvetítésével;
  • Az igénybevevő életvitelének megkönnyítése lakáson kívüli közszolgáltatások elérésének segítésével, valamint önállóságának megőrzése mellett a lakáson belüli speciális segítségnyújtás biztosítása;
  • A társadalmi hátrányok csökkentése és az igénybevevő társadalmi aktivitásának növelése érdekében végzett segítő, támogató szolgáltatás nyújtása, mely a jogosult személy lakásán kívüli tevékenységekre is kiterjed.

Feladatok:

  • Az Egerben élő valamennyi fogyatékos személy felkutatása
  • Személyi segítő szolgálat szervezése és működtetése
  • Információnyújtás, tanácsadás, ügyintézés
  • Szállító szolgáltatáshoz való hozzájutás megszervezése
  • Önsegítő csoportok támogatása
  • Gyógyászati segédeszközökhöz való hozzájutás segítése
  • Közösségi, kulturális és szabadidős programokban való egyenjogú részvétel segítése
  • Állapotjavító és megőrző szolgáltatás közvetítése
  • A fogyatékkal élő személy általános egészségi állapotának és a fogyatékossága jellegének megfelelő egészségügyi, szociális ellátásokhoz való hozzájutás biztosítása
  • Jeltolmács közvetítése
  • Alap- és szakellátási rendszerekkel való kapcsolattartás
  • Önkormányzat szociális irodájával való kapcsolattartás
  • Egészségügyi, oktatási, gyermekjóléti, valamint gyermekvédelmi szervezetekkel, rendszerekkel való együttműködés
  • A térségben működő fogyatékosokat ellátó lakóotthonokkal, illetve intézményekkel történő kapcsolattartás, illetve számukra szolgáltatás biztosítása

A szolgálat szerepe, kapcsolata, együttműködése egyéb szociális szolgáltatásokkal:

A Támogató Szolgálat ellátotti célcsoportja és speciális szolgáltatásainak működtetése szempontjából egyedülálló. A Támogató Szolgálat az Északi Városrész Gondozási Központhoz rendelten működik, a helyi szociális intézményekkel, civil szervezettekkel való szakmai kapcsolattartása folyamatos. A feladatok megosztottak, azok ellátása nem párhuzamosan, hanem egymást kiegészítve történik. Általánosan jellemző a kapcsolattartásra a rendszeresség. A kapcsolattartás célja az együttműködés az ellátottak érdekében, közös programok szervezése, szakmai konzultáció, ügyintézés.

Támogató szolgálatunk tevékenységei:

  • Személyi segítés
  • Személyszállítás
  • Információnyújtás, tanácsadás
  1. Személyi segítő tevékenységünk bemutatása:

Szolgáltatásunk által lehetősége nyílik ügyfelünknek

  • az önállóbb életre, nagyobb életviteli szabadságra
  • szakszerű, személyre szabott ellátásra
  • az intézményi elhelyezés vagy kórházi elhelyezés elkerülésére 

 Családtagjainak

  • terheik csökkentésére
  • munkába állásra, ezáltal anyagi helyzetük javítására
  • Szolgáltatásunkat egyedül vagy családban élő, önmaguk ellátására nem képes, súlyosan fogyatékos látás-, hallás-, mozgássérült, autista, értelmi sérült vagy halmozottan fogyatékos emberek igényelhetik. A korcsoportot tekintve elsőbbséget élveznek a fiatal, aktív korúak, de idősebbeket is segítünk.
  • Szolgáltatásainkat Eger város közigazgatási területén élők vehetik igénybe.

Tevékenységi körünk:

A segítők tevékenysége 3 fő feladatcsoportra osztható:

  1. Ápolási feladatok
  • gyógyszerezés
  • fürdetés
  • kéz- és lábápolás
  • hajápolás
  • mozgatás, tornáztatás, kiültetés
  • vérnyomásmérés
  • lázcsillapítás
  • mosdatás
  • tisztába tétel
  • öltöztetés
  1. Szociális gondozási feladatok:
  • étkezés segítése
  • főzés segítése
  • személy körüli takarítás
  • ügyintézés a segített nélkül
  1. Személyi segítés:
  • bevásárlás a segítettel
  • ügyintézés a segítettel
  • sétáltatás, levegőztetés
  • kulturális, művelődési, sportolási lehetőségre való elkísérés
  • felolvasás
  1. Személyszállító tevékenységünk bemutatása:

Szállító szolgáltatásunkat Eger város közigazgatási területén lakó, fogyatékossággal élő embereknek nyújtjuk. Elsősorban munkanapokon 7.00 és 15.00 óra között vállalunk szállításokat, illetve a gépkocsivezető külön vállalása alapján esetenként hétvégén is. Szükség esetén személyi segítőt is biztosítunk a szállításhoz.

A szállítás megrendelése: a fuvarigényt legalább 3 munkanappal nappal korábban kell jelezni a szolgálatvezetőnek.

  1. Információadásunk területei: 

Információnyújtás, tanácsadás, ügyintézés:

  • Alapellátási szolgáltatások elérésének lehetőségei
  • Fogyatékos személyek számára jogszabályok által biztosított támogatási lehetőségek
  • Fejlesztés, rehabilitációs lehetőségek
  • Gyógyászati segédeszközök beszerzésének lehetőségei
  • Életvitel tanácsadás-sorstársi tanácsadók bevonásával
  • Személyes gondoskodást nyújtó alapellátó, illetve szakosított intézmények
  • Oktatási intézmények: integrált, speciális
  • Speciális képző intézmények, szervezetek
  • Munkaügyi Központok, kirendeltségek rehabilitációs csoportjai, védett, integrált munkalehetőségei
  • Közforgalmú épületek akadálymentessége
  • Jogsegély lehetőségek
  • Érdekképviseleti szervezetek
  • Közösségi lehetőségek
  • Civil szervezetek

Szolgáltatásunk mindenki számára térítésmentes.

A Támogató Szolgálat folyamatosan bővíti adatbázisát, használja az internet nyújtotta lehetőségeket.

Ügyintézés: segítő közreműködés a nyomtatványok, kérelmek, kitöltésében, akadályoztatás esetén a közvetlen ügyintézésben. A szolgáltatás igénybevétele történhet telefonon, személyesen, levélben vagy e-mail segítségével. A fogyatékkal élő személyeket érintő eseményekkel, szolgáltatásokkal, juttatásokkal kapcsolatos információk nyújtása és a tanácsadás a szolgálatvezető és a személyi segítők feladata. Amennyiben a szolgálatnak nem áll módjában információt szolgáltatni, úgy az ügyfélnek az illetékes szakemberrel való kapcsolatfelvételben segít.  Szükség szerint tanácsadást, ügyintézést végez. Ügyintézést a vezető által meghatározott feladatra, az általa megbízott munkatárs végezhet. 

  1. Speciális kiegészítő szolgáltatások:
  • Gyógyászati segédeszközökhöz való hozzájutás segítése.
  • Közösségi szolgáltatások, csoportos programok szervezése.
  • Állapotjavító és megőrző szolgáltatások közvetítése: gyógytorna, gyógypedagógiai tanácsadás, pszichológiai tanácsadás.
  • Rendszeres együttműködések a helyi ÉFOÉSZ-szal pl. gyermeknapi program, Fogadd el – Fogadj el kampány, Karácsonyi ünnepség, teadélután szervezése stb.
  • Együttműködés a Halmozottan Sérültek Heves Megyei Szülőszövetségével pl. karácsonyi, anyák napi rendezvény, nyári családi tábor stb.
  • Az alapszolgáltatást meghaladóan évente egy alkalommal biztosít a szolgálat ellátottjai számára térítésmentes kirándulást. A belépőket és az egyéb járulékos költségeket az ellátottaknak, kísérőiknek kell fizetnie.

A szolgáltatások igénybevételének módja: 

A szolgáltatások igénybevétele önkéntes, a szolgáltatások az ellátást igénylő, illetve a törvényes képviselője kérelmére történnek.

Az információnyújtás, tanácsadás tekintetében a tájékoztatás formái: személyes megbeszélés, egyéni kérésre írásban, telefonon, vagy e-mail segítségével.

A személyi segítő szolgálat és a szállító szolgálat igénybevétele esetén az ellátás iránti kérelem írásban történik. A kérelem kézhezvételét követően a szolgálatvezető családlátogatatást végez az igénylő otthonában. Tájékozódik az igénylő fizikai és mentális állapotáról, meggyőződik az igénylő szolgáltatás iránti jogosultságáról, részletes tájékoztatást nyújt a szolgáltatások feltételeiről, tartalmáról, helyi rendelet által szabályozott térítési díjairól, a befizetés módjáról. A családlátogatást követően az intézményvezető írásban értesíti a kérelmezőt az ellátás iránti igény elfogadásáról és az ellátás biztosításának módjáról, formájáról. Az igény elutasításkor – részletes indoklással – szintén írásban történik az értesítés.